Melalui SP4N-LAPOR, Pemkab Cianjur Percepat Penanganan Pengaduan Masyarakat
- account_circle Ikbal
- calendar_month Sen, 27 Jul 2026
Gambar Istimewa : SP4N-LAPOR hadir sebagai jembatan komunikasi antara masyarakat dan pemerintah.
RUANGPOJOK.COM – Pemerintah Kabupaten Cianjur melalui Diskominfo Cianjur terus memperkuat pengelolaan pengaduan masyarakat untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik yang cepat, transparan, akuntabel, dan responsif.
Masyarakat dapat menyampaikan aspirasi maupun pengaduan melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!).
Dinas Komunikasi, Informatika, dan Persandian Kabupaten Cianjur mengoordinasikan pengelolaan pengaduan sebagai Pejabat Pengelola Pengaduan.
Diskominfo Cianjur rutin melakukan koordinasi, monitoring, evaluasi, pembinaan, dan peningkatan kapasitas pengelola pengaduan di seluruh perangkat daerah.
Langkah tersebut memastikan setiap laporan masyarakat ditindaklanjuti sesuai ketentuan sekaligus menjadi bahan evaluasi peningkatan kualitas pelayanan publik.
Data periode 1 Januari hingga 31 Desember 2025 mencatat Pemkab Cianjur mengelola 419 pengaduan masyarakat.
Seluruh laporan berhasil ditindaklanjuti dengan tingkat penyelesaian mencapai 100 persen.
Rata-rata waktu tindak lanjut tercatat 0,1 hari. Nilai kepuasan masyarakat mencapai 3,86 pada skala 1 hingga 5.
- Penulis: Ikbal
