RUANGPOJOK.com – Warga Kampung Margaluyu, Agus (60), mengeluhkan saluran air Perumdam Tirtamukti yang macet dan tidak mengalir seperti biasanya. Keluhan ini disampaikan pada Senin malam, 24 Maret 2025, sekitar pukul 20.00 WIB.
Agus melalui anaknya menghubungi nomor telepon Perumdam Tirtamukti Cianjur yang tercantum di akun Instagram Bupati Cianjur, dr. Wahyu Ferdian, untuk melaporkan masalah tersebut. Laporan Agus langsung mendapat respon cepat dari petugas.
Petugas langsung datang ke lokasi di Jalan Arwinda, Kampung Margaluyu No. 37, RT 01 RW 21, Kelurahan Muka, Kecamatan Cianjur, untuk memeriksa dan memperbaiki pipa air.
Agus mengungkapkan bahwa beberapa hari terakhir ia kesulitan mendapatkan air untuk kebutuhan memasak dan mencuci.
“Air di rumah untuk mencuci dan memasak beberapa hari ini bermasalah. Anak saya melihat nomor telepon yang tertera di Instagram Bupati Cianjur, lalu mengirim pesan WhatsApp. Laporan kami langsung direspon, dan petugas segera datang ke rumah,” ujar Agus.
Setelah dilakukan pemeriksaan, petugas menemukan bahwa masalah disebabkan oleh keran yang kotor.
“Saat dicek, ternyata keran kotor. Setelah dibersihkan, alhamdulillah air kembali mengalir seperti biasa,” ungkap Agus dengan lega.
Sementara itu, Direktur Utama Perumdam Tirtamukti Cianjur, saat dikonfirmasi terkait keluhan tersebut, menyatakan bahwa respon cepat terhadap laporan masyarakat adalah bagian dari komitmen pelayanan perusahaan.
“Terkait keluhan yang kami terima, saya langsung menginstruksikan petugas untuk ke lokasi. Ini merupakan bentuk komitmen kami dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, sesuai arahan Bupati Cianjur,” jelasnya.
Ia juga mengimbau masyarakat untuk segera menghubungi nomor resmi Perumdam Tirtamukti jika mengalami masalah serupa. Dengan begitu, pihaknya dapat bertindak cepat dan memberikan solusi terbaik bagi masyarakat.
