RMO Hadirkan Standar Baru, Ratusan SPBU di Jabar Kini Lebih Bersih, Tertata, dan Nyaman
- account_circle Ikbal
- calendar_month 1 jam yang lalu
Gambar Istimewa : SPBU Ciranjang
RUANGPOJOK.COM – PT Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Barat mentransformasi sekitar 400 SPBU di Jawa Barat melalui program Retail Make Over (RMO) hingga Maret 2026 dengan meningkatkan fasilitas, kebersihan, dan kualitas layanan demi kenyamanan pelanggan.
Program Retail Make Over (RMO) yang dijalankan Pertamina Patra Niaga langsung menyasar pembenahan fasilitas utama SPBU, mulai dari totem, toilet, hingga musala agar lebih bersih, rapi, dan representatif.
Program ini juga mendorong peningkatan standar pelayanan di seluruh jaringan SPBU.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Regional Jawa Bagian Barat (JBB), Susanto August Satria, menegaskan program ini telah berjalan sejak 2025 dan terus berlanjut secara bertahap pada 2026.
“Di Jawa Bagian Barat yang meliputi 3 Provinsi yaitu Jawa Barat, DKI Jakarta dan Banten, sekitar 400-an SPBU sudah dan sedang masuk dalam program RMO. Ini merupakan upaya berkelanjutan yang kami mulai sejak tahun lalu,” ujar Susanto, Senin, 30 Maret 2026.
Ia menjelaskan, Pertamina tidak hanya memperbaiki tampilan fisik, tetapi juga meningkatkan kualitas sumber daya manusia atau operatornya.
Operator SPBU mendapatkan pelatihan soft skill agar mampu memberikan layanan yang lebih ramah dan profesional.
Selain itu, Pertamina melakukan pengaturan lalu lintas kendaraan di SPBU dengan tingkat kunjungan tinggi untuk mengurangi antrean dan meningkatkan kenyamanan pelanggan saat pengisian bahan bakar.
“Tujuan utama RMO adalah memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Mulai dari layanan yang ramah, toilet gratis yang bersih, hingga musala yang nyaman,” katanya.
- Penulis: Ikbal
