RSUD Sayang Cianjur Fokus Tingkatkan Mutu Layanan lewat Penguatan SDM

RUANGPOJOK.COM – RSUD Sayang Cianjur kini terus memperbaiki kualitas layanan dengan fokus pada pengembangan sumber daya manusia (SDM). langkah ini diharapkan mampu meningkatkan kepuasan pasien dan keluarga pasien.

Linda Lidyawati, Kepala Bidang Pengembangan Mutu dan Pemasaran RSUD Sayang, menegaskan pentingnya pelatihan berkelanjutan bagi seluruh tenaga rumah sakit. Tak hanya itu, ia juga menjelaskan bahwa peningkatan kompetensi menjadi prioritas utama.

“Kita berfokus untuk meningkatkan mutu layanan rumah sakit, salah satunya melalui peningkatan kualitas SDM. Setiap tahun kami menyelenggarakan pelatihan, terutama terkait service excellent,” ujarnya saat ditemui di kantornya, Rabu, 6 Agustus 2025.

Sebagai upaya konkret, program RSUD Sayang Cianjur untuk meningkatkan kualitas pelayanan adalah pelatihan Service Excellent.

Artinya, Seluruh karyawan dari mulai tenaga medis, tenaga keperawatan, administrasi, cleaning service, hingga security dibekali dengan keterampilan komunikasi dan perilaku pelayanan prima.

Linda menuturkan, sejak 2023 hingga saat ini, pelatihan tersebut sudah menjangkau hampir seluruh unit, meski belum seratus persen akibat keterbatasan anggaran. Namun demikian, rumah sakit tetap berkomitmen untuk melanjutkan program ini.

“Baik tahun berikutnya maupun di tahun berjalan kita fokuskan pada tenaga kesehatan dan non kesehatan yang berinteraksi langsung dengan pasien. Perubahan perilaku pelayanan tidak bisa instan, tapi kita terus berproses,” jelas Linda.