Melalui SP4N-LAPOR, Pemkab Cianjur Percepat Penanganan Pengaduan Masyarakat

Pada periode 1 Januari hingga 30 Juni 2026, Pemkab Cianjur menerima 166 pengaduan masyarakat.

Sebanyak 161 laporan telah selesai ditindaklanjuti, sedangkan lima laporan masih dalam proses penyelesaian.

Persentase tindak lanjut tetap mencapai 100 persen dengan rata-rata waktu penanganan satu hari.

Nilai kepuasan masyarakat meningkat menjadi 5 pada skala 1 hingga 5.

Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik Diskominfo Kabupaten Cianjur menegaskan setiap pengaduan masyarakat menjadi masukan penting bagi pemerintah daerah.

“Setiap laporan yang disampaikan masyarakat menjadi bahan evaluasi untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan publik. Karena itu, kami mengajak masyarakat memanfaatkan SP4N-LAPOR secara bertanggung jawab,” ujarnya.

Ia menambahkan keberhasilan pengelolaan pengaduan lahir dari sinergi seluruh perangkat daerah dalam menindaklanjuti setiap laporan masyarakat.

Pemerintah Kabupaten Cianjur akan terus memperkuat koordinasi, monitoring, dan evaluasi agar pelayanan publik semakin cepat, responsif, dan berkualitas.